Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 99ok, dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý có trách nhiệm.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xoá dữ liệuLiên hệ hỗ trợ để cập nhật thông tin
99ok Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách 99ok xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho mọi luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Dù bạn truy cập trên điện thoại hay chuyển sang trình duyệt máy tính, phiên làm việc của bạn đều được bảo vệ liên tục. Dữ liệu chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý tại khu vực cho phép.

Mã hoá dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá SSL từ đầu đến cuối, không lộ dữ liệu trong quá trình truyền tải.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện luồng điều hướng trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu cá nhân được lưu đúng thời hạn vận hành cần thiết. Khi tài khoản đóng hoặc theo yêu cầu xoá hợp lệ, thông tin sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email – chúng tôi xử lý từng trường hợp riêng biệt.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Hỏi về quyền riêng tư – liên hệ ngay

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat ngay trên điện thoại hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và xác minh ví điện tử.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu dữ liệu – xem, chỉnh sửa hay xoá. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý theo từng trường hợp cụ thể.
Hỗ trợ tài khoản Với các thay đổi liên quan đến thông tin thanh toán như MoMo hoặc ZaloPay, liên hệ kênh hỗ trợ tài khoản để được hướng dẫn xác minh ví đúng quy trình.

Những điều bạn hay hỏi về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua kênh chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ dùng để vận hành tài khoản và hỗ trợ bạn.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và cá nhân hoá trải nghiệm điều hướng trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ bạn muốn xoá loại dữ liệu nào. Chúng tôi xử lý từng yêu cầu riêng và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Thời hạn lưu trữ phụ thuộc vào yêu cầu vận hành và pháp lý tại khu vực áp dụng. Khi không còn cần thiết, dữ liệu được xử lý theo quy trình xoá nội bộ.

Liên hệ kênh hỗ trợ tài khoản qua chat, cung cấp thông tin xác minh cần thiết. Đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn cập nhật MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đúng quy trình.